La vérification d’adresse sur Winoui fait partie du contrôle d’identité demandé avant certains retraits. Elle sert à confirmer que le compte appartient bien à la personne inscrite et que les informations fournies sont cohérentes. Un document récent, lisible et au bon nom permet généralement d’éviter les échanges inutiles avec le support. Pour préparer votre dossier, vous pouvez aussi consulter les winoui slots avant de déposer vos justificatifs.
Les documents acceptés pour prouver votre adresse sur Winoui
Winoui demande normalement un justificatif d’adresse récent lorsque le compte doit être vérifié. Le document doit afficher clairement votre nom, votre adresse complète et sa date d’émission. Une adresse différente de celle saisie lors de l’inscription peut entraîner une demande d’explication ou d’autres pièces.
Quel justificatif d’adresse choisir ?
Le dossier peut comprendre une facture d’électricité, de téléphone ou d’accès à internet, une attestation d’assurance habitation, un avis d’imposition accepté ou un relevé bancaire. Le document doit dater de moins de trois mois. Une simple capture partielle, une image floue ou une page sans adresse visible risque d’être refusée.
| Justificatif | Conditions principales |
|---|---|
| Facture de service | Électricité, téléphone ou internet, avec nom et adresse |
| Assurance habitation | Attestation indiquant le logement concerné |
| Avis d’imposition | Document accepté selon les indications du service de vérification |
| Relevé bancaire | Nom et adresse visibles sur le relevé |
| Ancienneté | Moins de 3 mois |
Que faire si le logement n’est pas à votre nom ?
Si vous êtes hébergé, Winoui indique qu’il faut fournir la pièce d’identité de l’hébergeant ainsi qu’une attestation d’hébergement datée et signée. Cette attestation doit mentionner l’adresse du logement et les dates de naissance des deux personnes. Préparez aussi un justificatif montrant que l’adresse déclarée correspond bien au logement occupé.
Les documents sont déposés dans la rubrique « Profil » puis « Mes documents ». Les images doivent être en couleur, lisibles et montrer les quatre coins de la pièce. La taille maximale indiquée est de 2 Mo, avec une résolution minimale de 255 × 175 pixels.
Étapes de contrôle et résolution des problèmes
La vérification d’adresse ne constitue qu’une partie du contrôle global. Winoui peut également vérifier l’identité, le compte bancaire et la propriété du moyen de paiement. La première demande de justificatifs intervient généralement avec le premier retrait, mais des contrôles supplémentaires peuvent être déclenchés selon l’activité du compte.
La checklist avant l’envoi des documents
Un dossier complet réduit les retards et facilite les échanges avec Winoui assistance. Vérifiez chaque élément avant l’envoi :
- le nom et l’adresse correspondent aux informations du compte ;
- le justificatif d’adresse a été émis il y a moins de trois mois ;
- le document est entièrement visible, sans reflet ni zone masquée ;
- les quatre coins apparaissent sur l’image ;
- le fichier respecte la limite de 2 Mo et la résolution minimale ;
- les éventuels documents complémentaires sont déposés dans « Mes documents ».
Pour une vérification bancaire, un RIB à votre nom peut être demandé avec l’IBAN, le BIC et le nom de la banque. Pour une carte, seules les six premières et les quatre dernières chiffres doivent rester visibles : les chiffres centraux et le code de sécurité doivent être masqués. Ces précautions protègent les données de paiement.
| Élément contrôlé | Pièce ou exigence indiquée |
|---|---|
| Identité | Carte d’identité, permis, passeport ou titre de séjour valide |
| Adresse | Justificatif daté de moins de 3 mois |
| Compte bancaire | RIB avec IBAN, BIC et nom de la banque |
| Carte bancaire | 6 premiers et 4 derniers chiffres visibles |
| Fichier envoyé | Image couleur, quatre coins visibles, maximum 2 Mo |
| Emplacement | Profil → Mes documents |
Le statut des pièces apparaît dans l’espace documentaire et les mises à jour sont envoyées par e-mail. Si Winoui réclame une information supplémentaire, répondez depuis l’adresse e-mail enregistrée sur le compte. Des contrôles renforcés peuvent aussi demander une preuve de revenus ou l’origine des fonds après certains seuils de dépôt.
Conclusion : préparer une preuve d’adresse valide
La méthode la plus simple consiste à choisir un document récent affichant clairement votre nom et votre adresse, puis à l’envoyer dans le bon format depuis « Mes documents ». En cas d’hébergement, ajoutez l’attestation signée et la pièce d’identité de l’hébergeant. Gardez enfin vos informations de compte cohérentes, car une vérification réussie dépend de l’ensemble du dossier, et pas seulement du justificatif d’adresse.